职责说明
1、负责分公司白电服务日常管理工作,积极落实白电服务各项要求,促进白电销售业绩的提升;
2、规划分公司服务部年度白电服务目标指标、服务策略、重点工作并跟踪执行;
3、提升代理商、电商、连锁渠道服务能力,及时处理客户非正品等相关问题;
4、监控用户服务质量指标,努力提升用户满意度;
5、建设白电服务团队,跟踪员工绩效,完善白电服务网络;
6、计划、控制辖区内保修费用;
7、做好危机事情处理、物料供应、质量反馈等工作;
任职要求
1、具有较强的责任心、执行力及沟通能力,工作认真负责,能吃苦耐劳,服从管理,同时具备良好的职业素养;
2、熟练使用office办公软件;
3、本科及以上学历,管理相关专业;
4、要求熟悉冰箱、洗衣机、空调维修技术和培训方面工作,有家电售后服务管理工作者优先录取