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1、负责应对客户咨询、受理投诉,收集、整理分析客户投诉,并且按照公司的要求进行分类、存档等工作;
2、根据公司的要求及时联系、同时客户意见处理的情况,及时跟进处理状态,处理后要及时进行客户回访;
3、及时的将各类客户投诉以公司要求的形式报告给相关的部门;
4、对客户进行满意度调查和售后满意度调查等;
5、协调市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持;
6、及时完成领导交办的其他任务。
职位福利:包吃、包住、全勤奖
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