职位描述
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岗位职责:
1、 客户信息的排摸、回访、跟进;
2、 负责客户满意度的提升工作;
3、 负责处理业主的各项投诉以及回访的工作;
4、 负责各阶段的交房、维保、整改的工作;
5、 负责各类业主活动组织;
6、 负责对物业公司的服务监督工作;
7、 负责项目的品质提升;
8、 完成客服部负责人交办的其他任务。
任职要求:
1. 统招本科及以上学历,具有房地产工程、设计类工作经验者优先;
2.工作5年及以上,35岁以下,知名地产客户关系全周期项目管理经验;
3. 熟悉房地产客关工作流程及相关政策法规,熟练运用办公软件;
4. 具备良好的沟通能力、组织协调能力、分析判断能力及应变能力;
5. 具有较强的责任心,良好的团队意识、客户服务意识,抗压能力,勇于接受挑战。