工作职责：

1、通过在线平台为海外用户（日本地区）解答咨询和处理反馈的问题

2、通过后台以及客户端监控游戏运行。状态、维护游戏世界的政策秩序。

3、收集整理用户的反馈的问题及优化业务流程。

4、定期针对日常工作的关键数据进行分析，不断改进内部的流程，提升服务质量 。

要求

1、大专及以上学历，了解日本文化，日语达到N1或日语专四或日语专八水平或J-TEST（650分以上）水平，熟练使用office相关软件

2、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力

3、优秀的团队合作精神，善于沟通，具有亲和力和耐心

4、具备良好的服务意识，适应轮班轮休制工作，平均每日工作时间8小时

5、有日服游戏经历者或网易游戏经历者优先

薪酬福利：

1、基本底薪 月度奖金，年底双薪

2、购买社会保险、住房公积金

3、有餐补（易豆形式发放，适用于食堂），早餐券，免费健身，免费体检，五天工作制，免费班车

4、员工福利：生日礼物、节日礼物、员工活动、员工俱乐部等

5、适应三班倒及轮休工作时间，每月一次通宵班（下班时间24点班次：10元/班次，24点之后班次：20元/班次，通宵班：30元/班次）

职位福利：五险一金、绩效奖金、餐补、年底双薪、免费班车、健身俱乐部、带薪年假、节日福利